Теория "Судебная и внесудебная защита прав потребителей"
А если продавец (исполнитель) отказывается подписывать экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, как быть в такой ситуации?
В такой ситуации может быть два варианта. Можно попытаться вручить претензию, пригласив с собой двух знакомых, которые впоследствии, при необходимости, смогут дать свидетельские показания в суде или просто отправить составленную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Чек, подтверждающий отправку заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить.
Потребитель
Консультант
Комментарии:
В некоторых случаях, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров, предусмотренного законом или соглашением между участниками правоотношений.

Отказ продавца (исполнителя) выполнить требования потребителя должен быть изложен в виде резолюции на экземпляре претензии или в отдельном документе. Если продавец (исполнитель) откажется выполнить требования, потребитель имеет право воспользоваться правом на судебную защиту.